Política de Privacidad

En NebulixAI valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos confías al utilizar nuestros servicios, sitio web o al interactuar con nosotros por cualquier medio.

Al acceder a nuestros servicios o facilitar tus datos, manifiestas tu conformidad con los términos de esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es NebulixAI, con domicilio en Estado de México, México. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en master.nebulixai@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de identificación
• Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp
• Nombre de tu empresa y descripción del negocio
• Información sobre los procesos que deseas automatizar
• Presupuesto estimado y preferencias de contacto
• Mensajes e interacciones con nuestro asistente virtual Nebe

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Identificadores de sesión para mejorar la experiencia del chatbot
• Datos de comportamiento en el sitio web con fines analíticos

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Atender tus solicitudes de información, diagnóstico o cotización
• Contactarte para agendar consultas o presentar propuestas
• Prestarte los servicios contratados de manera adecuada
• Mejorar la calidad y personalización de nuestros servicios
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios, si has dado tu consentimiento
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento, cuando completas formularios o interactúas voluntariamente con nuestros canales
• La ejecución de un contrato, cuando contratas nuestros servicios
• El interés legítimo de NebulixAI para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
• El cumplimiento de obligaciones legales cuando así lo requiera la normativa aplicable

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez concluida la relación contractual o habiendo transcurrido el periodo de retención requerido por ley, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.

6. Compartir información con terceros

NebulixAI no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en la operación (almacenamiento en la nube, herramientas de comunicación), bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• En el contexto de una fusión, adquisición o restructuración empresarial, con las protecciones correspondientes

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores que traten tu información con el mismo nivel de cuidado y responsabilidad que nosotros.

7. Tus derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a master.nebulixai@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de almacenamiento cifrado, control de accesos y monitoreo básico de nuestras plataformas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Si detectas algún incidente de seguridad relacionado con tus datos, te pedimos notificarnos de inmediato.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar identificadores de sesión locales (localStorage y sessionStorage) para mejorar la experiencia del usuario, especialmente en el chatbot Nebe. Estos identificadores no son cookies de rastreo publicitario y no se comparten con plataformas de publicidad de terceros.

10. Cambios a esta política

NebulixAI puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última modificación. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por los canales habituales.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
master.nebulixai@gmail.com · +52 55 6189 5447